Refund policy
لدينا سياسة إرجاع تستمر لمدة 30 يومًا، وهذا يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لبدء عملية الإرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، وبالتالي لاسترداد كامل المبلغ، فإنه من الضروري أن تقبل أولاً تسليم المنتجات. يمكن معالجة المبالغ المستردة فقط بمجرد إرجاع العناصر إلى عنوان الإرجاع المخصص لدينا، مما يتطلب قبولًا أوليًا للحزمة المسلمة. يرجى ملاحظة أن رفض التسليم لن يكون مؤهلاً للحصول على استرداد.
يجب إرجاع العنصر الخاص بك بنفس الحالة التي تلقيتها، غير مستخدمة، وفي التغليف الأصلي.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا على info@creative.lighting. بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنقدم تعليمات مفصلة حول مكان وكيفية إرجاع حزمتك. يرجى ملاحظة أن الإرجاعات التي ترسل دون موافقة مسبقة لن يتم قبولها. مسؤولية العميل تكون تكلفة شحن الإرجاع، حيث نقدم شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء العالم.
لأي استفسارات حول عمليات الإرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا على info@creative.lighting.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فوراً إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، والسلع الشخصية (مثل منتجات الجمال) وبطاقات الهدايا. كما نقوم بعدم قبول الإرجاعات للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر الخاص بك.
تبادل السلع
بالنسبة لأي تبادل للمنتجات، ما عليك سوى الاتصال بنا على info@creative.lighting. نحن جاهزون لمساعدتك في العثور على بديل مناسب لتلبية احتياجاتك.
استرداد الأموال
عند استلام عنصرك المرتجع وفحصه، سنبلغك بحالة الموافقة على استردادك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن البنك الخاص بك أو شركة بطاقات الائتمان قد تحتاج إلى وقت إضافي لاستكمال عملية الاسترداد.