Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at indlede en returnering.

For at være berettiget til en returnering, og dermed fuld refusion, er det afgørende, at du først accepterer leveringen af produkterne. Refusioner kan kun behandles, når varerne returneres til vores angivne returadresse, hvilket kræver indledende accept af den leverede pakke. Vær opmærksom på, at afvisning af levering ikke kvalificerer sig til en refusion.

Din vare skal sendes tilbage i samme stand, som du modtog den, ubrugt, og i den originale emballage.

For at indlede en returnering, bedes du kontakte os på info@creative.lighting. Når din returnering er godkendt, vil vi give detaljerede instruktioner om, hvor og hvordan du sender din pakke. Vær opmærksom på, at returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, ikke vil blive accepteret. Omkostningerne ved returnering er kundens ansvar, da vi tilbyder gratis fragt over hele verden.

Har du spørgsmål vedrørende returneringer, er du velkommen til at kontakte os på info@creative.lighting.

Skader og problemer
Venligst undersøg din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom forbrugsgoder (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specielle ordrer eller personaliserede varer), og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter) og gavekort. Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende dit specifikke produkt.

Bytninger
For eventuelle produktbytninger, kontakt os simpelthen på info@creative.lighting. Vi er klar til at hjælpe dig med at finde en passende erstatning, der opfylder dine behov.

Refusioner
Når vi modtager og undersøger din returnerede vare, vil vi informere dig om godkendelsesstatus for din refusion. Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet til din originale betalingsmetode. Bemærk venligst, at din bank eller kreditkortselskab kan kræve ekstra tid for at fuldføre refusionsprocessen.