Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung einzuleiten.
Um für eine Rücksendung und anschließende vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein, ist es entscheidend, dass Sie die Lieferung der Produkte zunächst akzeptieren. Rückerstattungen können nur bearbeitet werden, wenn die Artikel an unsere festgelegte Rücksendeadresse zurückgesandt werden, was die anfängliche Annahme des gelieferten Pakets erfordert. Beachten Sie bitte, dass die Verweigerung der Lieferung nicht für eine Rückerstattung qualifiziert.
Ihr Artikel muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@creative.lighting. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, werden wir Ihnen detaillierte Anweisungen darüber geben, wohin und wie Sie Ihr Paket zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert werden. Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden, da wir weltweit kostenlosen Versand anbieten.
Für Fragen zu Rücksendungen können Sie sich gerne unter info@creative.lighting an uns wenden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem evaluieren und richtigstellen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel), sowie Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte) und Geschenkkarten. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrengütern, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Austausch
Für jeglichen Produkttausch kontaktieren Sie uns einfach unter info@creative.lighting. Wir sind bereit, Ihnen bei der Suche nach einem passenden Ersatz zu helfen, der Ihren Bedürfnissen entspricht.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung Ihres zurückgesandten Artikels informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um den Rückerstattungsvorgang abzuschließen.