Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Έχουμε μια πολιτική επιστροφής διάρκειας 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά τη λήψη του προϊόντος σας για να ξεκινήσετε μια επιστροφή.
Για να είστε προϋποθετικοί για μια επιστροφή, και στη συνέχεια πλήρη επιστροφή χρημάτων, είναι απαραίτητο να δεχτείτε πρώτα την παράδοση των προϊόντων. Οι επιστροφές μπορούν να επεξεργαστούν μόνο όταν τα αντικείμενα επιστραφούν στην ειδικά ορισμένη διεύθυνση επιστροφής μας, που απαιτεί την αρχική αποδοχή της παραδοθείσας συσκευασίας. Σημειώστε ότι η αρνητική απάντηση στην παράδοση δεν πληροί τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων.
Το αντικείμενό σας πρέπει να σταλεί πίσω στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@creative.lighting. Αφού εγκριθεί η επιστροφή σας, θα παρέχουμε λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με το πού και πώς να στείλετε πίσω το πακέτο σας. Σημειώστε ότι οι επιστροφές που στέλνονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτές. Το κόστος της επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη, αφού προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλο τον κόσμο.
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@creative.lighting.
Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, φθαρμένο ή εάν λάβατε το λάθος αντικείμενο, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα αντικείμενα
Κάποιες κατηγορίες αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προϊόντα κατασκευασμένα κατ' ειδικήν παραγγελία (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσαρμοσμένα αντικείμενα), προϊόντα περιποίησης προσώπου (όπως προϊόντα ομορφιάς) και κάρτες δώρων. Δεν αποδεχόμαστε επίσης επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο σας αντικείμενο.
Ανταλλαγές
Για οποιαδήποτε ανταλλαγή προϊόντος, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας στο info@creative.lighting. Είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε να βρείτε μια κατάλληλη αντικατάσταση που να ικανοποιεί τις ανάγκες σας.
Επιστροφές
Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστραφέντος σας αντικειμένου, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση έγκρισης της επιστροφής σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί πίσω στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η τράπεζά σας ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας μπορεί να απαιτήσει επιπλέον χρόνο για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων.