Política de reembolso

Tiene a su disposición nuestra política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para iniciar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, y posteriormente un reembolso completo, es esencial que acepte primero la entrega de los productos. Los reembolsos solo se pueden procesar una vez que los artículos se devuelvan a nuestra dirección de devolución designada, lo que requiere la aceptación inicial del paquete entregado. Tenga en cuenta que rechazar la entrega no calificará para un reembolso.

Su artículo debe enviarse de vuelta en la misma condición en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros en info@creative.lighting. Una vez que se apruebe su devolución, proporcionaremos instrucciones detalladas sobre dónde y cómo enviar de vuelta su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa. El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, ya que ofrecemos envío gratuito en todo el mundo.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, no dude en contactarnos en info@creative.lighting.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza) y tarjetas de regalo. También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Intercambios
Para cualquier intercambio de productos, simplemente contáctenos en info@creative.lighting. Estamos listos para ayudarlo a encontrar un reemplazo adecuado que satisfaga sus necesidades.

Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar su artículo devuelto, le informaremos sobre el estado de aprobación de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará de nuevo a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para completar el proceso de reembolso.