Refund policy
יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, וזו אומרת שיש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט להתחיל את ההחזר.
כדי להיות זכאי להחזר, ובהמשך להחזר מלא, חשוב לך לקבל תחילה את המסירה של המוצרים. ההחזר יכול להתבצע רק לאחר שהפריטים יוחזרו לכתובת ההחזר המיועדת שלנו, דבר הדורש קבלת פקק המסירה בתחילה. יש לשים לב שמראות מסירה לא יזכו להחזר.
יש לשלוח את הפריט שלך חזרה במצב שהוא, כפי שקיבלת אותו - לא בשימוש, ובאריזתו המקורית.
כדי להתחיל החזר, אנא צור קשר איתנו ב info@creative.lighting. לאחר אישור ההחזר, נספק הוראות מפורטות איפה ואיך לשלוח את החבילה שלך חזרה. שים לב, החזרים שנשלחים בלעדי אישור מראש לא יתקבלו. על דמי המשלוח חזרה יש למשתמש לשלם, מאחר ואנו מציעים משלוח חינם לכל רחבי העולם.
לכל שאלה בנוגע להחזרים, ניתן ליצור איתנו קשר ב info@creative.lighting.
נזקים ובעיות
בבקשה בדוק את ההזמנה שלך כשהיא מתקבלת וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, ניזון או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזר
סוגים מסויימים של פריטים אינם ניתנים להחזר, כמו רכיבים פגומים (כמו מזון, פרחים או צמחיה), מוצרים מותאמים (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים אישיים) ומוצרי טיפוח אישיים (כמו מוצרי יופי) וכרטיסי מתנה. גם לא ניתן להחזיר חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. בבקשה צור קשר אם יש לך שאלות או דאגות לגבי הפריט הספציפי שלך.
החלפות
לכל החלפת מוצר, פשוט צור קשר איתנו ב info@creative.lighting. אנו מוכנים לעזור לך למצוא תחליף מתאים לצרכיך.
החזרי כסף
לאחר קבלת ובדיקת הפריט שחזרת, נידיע לך על מעמד האישור להחזר. אם ההחזר מאושר, ההחזר יעובד חזרה לאמצעי התשלום המקוריים שלך. יש לקחת בחשבון שהבנק או חברת האשראי שלך עשויים לדרוש זמן נוסף כדי להשלים את תהליך ההחזר.