Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per avviare una restituzione.

Per essere idonei a un reso, e successivamente a un rimborso completo, è essenziale accettare prima la consegna dei prodotti. I rimborsi possono essere elaborati solo una volta che gli articoli sono restituiti al nostro indirizzo di reso designato, il che richiede l'accettazione iniziale del pacco consegnato. Si prega di notare che rifiutare la consegna non darà diritto a un rimborso.

Il tuo articolo deve essere rispedito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@creative.lighting. Una volta approvato il tuo reso, ti forniremo istruzioni dettagliate su dove e come restituire il tuo pacco. Si prega di notare che i resi inviati senza preventiva approvazione non saranno accettati. Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente, poiché offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo.

Per qualsiasi domanda riguardante i resi, non esitare a contattarci all'indirizzo info@creative.lighting.

Danni e problemi
Per favore, ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Certuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza) e carte regalo. Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.

Scambi
Per qualsiasi scambio di prodotto, contattaci semplicemente all'indirizzo info@creative.lighting. Siamo pronti ad assisterti nella ricerca di una sostituzione adatta alle tue esigenze.

Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti informeremo dello stato di approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la tua società di carte di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per completare il processo di rimborso.