返金ポリシー

弊社では30日間の返品ポリシーを採用しております。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品を開始できます。

返品の対象となり、それに続いて全額返金を受けるためには、まず商品の受け取りを受け入れることが不可欠です。返金は商品が指定された返品先に返送された後にのみ処理されます。このため、最初に配達された商品を受け入れる必要があります。なお、配達を拒否することは返金の対象外となりますのでご注意ください。

お客様の商品は、受け取った状態と同じ状態で、未使用かつ元の梱包で返送していただく必要があります。

返品を開始するには、info@creative.lighting までお問い合わせください。返品が承認されたら、返送の際の詳細な手順をご案内いたします。なお、事前の承認なしに送られた返品は受け付けられませんのでご注意ください。返送送料はお客様の責任となりますが、弊社は世界中で送料無料を提供しています。

返品に関するご質問がございましたら、info@creative.lighting までお気軽にお問い合わせください。

損傷および問題点
商品を受け取った際には、すぐに注文内容を確認し、商品が不良、破損しているか、または誤った商品が届いた場合は直ちにご連絡いただき、問題を評価し、解決策を講じさせていただきます。

例外/返品不可の商品
一部の商品は返品できません。例えば、消耗品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品や個人用に作られた商品）、個人用品（美容商品など）、およびギフトカードがこれに該当します。また、危険物、可燃性液体、またはガスを含む商品についても返品を受け付けておりません。特定の商品に関するご質問やご不安がある場合はお知らせください。

交換
商品の交換については、info@creative.lighting までお気軽にお問い合わせください。適切な代替品を見つけるのをサポートいたします。

返金
返品商品を受け取り、検査した後、返金の承認状況をお知らせいたします。承認された場合、返金は元の支払い方法に戻されます。なお、銀行やクレジットカード会社によって返金処理に追加の時間がかかる可能性がありますのでご留意ください。