환불 정책

우리는 30일의 반품 정책을 가지고 있습니다. 이는 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 시작할 수 있다는 것을 의미합니다.

반품 및 이에 따른 전액 환불을 받기 위해서는 먼저 상품 수령을 받아들이는 것이 필수입니다. 상품은 우리가 지정한 반품 주소로 반송된 후에만 환불이 처리될 수 있으며, 이는 최초 상품 수령을 필요로 합니다. 배송을 거부하는 것은 환불의 자격을 갖추지 못할 것임을 주의해주시기 바랍니다.

상품은 수령한 상태 그대로, 미사용 및 원래 포장 상태로 반송되어야 합니다.

반품을 시작하려면 info@creative.lighting 로 연락해주세요. 반품이 승인되면 상품을 어떻게 어디로 반송할지에 대한 자세한 지침을 제공해 드립니다. 사전 승인 없이 반송된 반품은 받아들여지지 않을 것이니 주의해 주시기 바랍니다. 반송 비용은 고객의 책임이며, 무료 국제 배송을 제공하고 있기 때문입니다.

반품에 관한 모든 질문에 대해서는 언제든지 info@creative.lighting 로 연락하실 수 있습니다.

손상 및 문제
상품을 수령하신 후 주문 내용을 검사하시고 상품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품이 도착한 경우 즉시 연락하여 문제를 평가하고 조치할 수 있도록 해주세요.

예외/반품 불가능한 상품
특정 유형의 상품은 반품이 불가능합니다. 식품, 꽃, 식물과 같은 소비자용 상품, 특별 주문이나 개인화된 상품, 미용 제품 및 상품권과 같은 개인 관리 상품이 여기에 해당됩니다. 또한 위험물, 인화성 액체, 또는 가스에 해당하는 상품에 대한 반품은 받지 않습니다. 특정 상품에 대한 질문이나 우려사항이 있으면 연락 주시기 바랍니다.

교환
제품 교환에 관한 모든 문의사항은 언제든지 info@creative.lighting 로 연락해 주세요. 적합한 대체품을 찾는 데 도움을 드리겠습니다.

환불
반품한 상품을 수령하고 검사한 후, 환불 승인 상태에 대해 알려드립니다. 승인된 경우, 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행이나 신용카드 회사에 따라 환불 처리에 추가 시간이 필요할 수 있으니 참고 부탁드립니다.