Dasar bayaran balik
Kami mempunyai polisi pulangan selama 30 hari, yang bermaksud anda mempunyai 30 hari selepas menerima item anda untuk memulakan pulangan.
Untuk layak pulangan, dan seterusnya pulangan penuh, adalah penting bahawa anda menerima penghantaran produk dahulu. Pulangan hanya boleh diproses setelah item dipulangkan ke alamat pulangan yang ditetapkan, yang memerlukan penerimaan awal bungkusan yang dihantar. Sila ambil perhatian bahawa menolak penghantaran tidak akan layak untuk pulangan.
Item anda harus dipulangkan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya, tidak digunakan, dan dalam pembungkusan asal.
Untuk memulakan pulangan, sila hubungi kami di info@creative.lighting. Setelah pulangan anda diluluskan, kami akan menyediakan arahan terperinci di mana dan bagaimana untuk menghantar balik bungkusan anda. Sila ambil perhatian, pulangan yang dihantar tanpa kelulusan terlebih dahulu tidak akan diterima. Kos penghantaran pulangan adalah tanggungjawab pelanggan, kerana kami menawarkan penghantaran percuma ke seluruh dunia.
Untuk sebarang pertanyaan mengenai pulangan, jangan ragu untuk menghubungi kami di info@creative.lighting.
Kerosakan dan isu
Sila periksa pesanan anda semasa diterima dan hubungi kami dengan segera jika item tersebut rosak, kerosakkan atau jika anda menerima item yang salah, supaya kami dapat menilai isu tersebut dan membuatnya betul.
Pengecualian / item yang tidak boleh dipulangkan
Beberapa jenis item tidak boleh dipulangkan, seperti barang mudah rosak (seperti makanan, bunga, atau tumbuhan), produk khas (seperti pesanan khas atau item yang dipersonalisasikan), dan barang penjagaan diri (seperti produk kecantikan) dan kad hadiah. Kami juga tidak menerima pulangan untuk bahan berbahaya, cecair mudah terbakar, atau gas. Sila hubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan mengenai item anda yang tertentu.
Pertukaran
Untuk sebarang pertukaran produk, hanya hubungi kami di info@creative.lighting. Kami sedia membantu anda untuk mencari gantian yang sesuai dengan keperluan anda.
Pulangan
Setelah menerima dan memeriksa item yang dipulangkan anda, kami akan memberitahu anda mengenai status kelulusan pulangan anda. Jika diluluskan, pulangan akan diproses semula ke kaedah pembayaran asal anda. Sila ambil perhatian bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk menyelesaikan proses pulangan.