Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na rozpoczęcie procesu zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, a następnie pełnego zwrotu pieniędzy, konieczne jest najpierw zaakceptowanie dostawy produktów. Zwroty mogą być przetwarzane tylko wtedy, gdy przedmioty zostaną zwrócone na nasz wyznaczony adres zwrotny, co wymaga początkowego przyjęcia dostarczonej paczki. Proszę pamiętać, że odmowa przyjęcia dostawy nie kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy.
Twój przedmiot musi zostać odesłany w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt z nami pod adresem info@creative.lighting. Po zatwierdzeniu zwrotu, przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące miejsca i sposobu wysyłki paczki. Prosimy pamiętać, że zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie będą akceptowane. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem info@creative.lighting.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymają Państwo niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Pewne rodzaje przedmiotów nie mogą być zwracane, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (takie jak specjalne zamówienia lub spersonalizowane przedmioty) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki) i karty podarunkowe. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Wymiany
W przypadku wymiany produktów, prosimy o kontakt z nami pod adresem info@creative.lighting. Jesteśmy gotowi pomóc Ci znaleźć odpowiedni zamiennik, który spełni Twoje potrzeby.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu poinformujemy Cię o statusie zatwierdzenia zwrotu. Jeśli zostanie on zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony na Twoją oryginalną metodę płatności. Prosimy pamiętać, że Twój bank lub firma obsługująca kartę kredytową mogą potrzebować dodatkowego czasu na zakończenie procesu zwrotu.