Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aloittaaksesi palautuksen.

Ollaksesi oikeutettu palautukseen ja siten täyteen hyvitykseen, on olennaista, että hyväksyt ensin tuotteiden toimituksen. Hyvitykset voidaan käsitellä vasta, kun tavarat on palautettu määritettyyn palautusosoitteeseemme, mikä edellyttää toimitetun paketin alustavaa hyväksyntää. Huomaa, että toimituksen kieltäytyminen ei oikeuta hyvitykseen.

Tuotteesi on lähetettävä takaisin samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessaan.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä meihin osoitteessa info@creative.lighting. Kun palautuksesi on hyväksytty, annamme yksityiskohtaiset ohjeet siitä, minne ja miten lähetät pakettisi takaisin. Huomaa, että ennen hyväksyntää lähetetyt palautukset eivät käy. Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla, koska tarjoamme ilmaisen maailmanlaajuisen toimituksen.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa info@creative.lighting.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi välittömästi sen vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä heti, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palauttamattomat tuotteet
Tietyt tuotetyypit eivät voi olla palautettavissa, kuten helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai henkilökohtaisesti muokatut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet) ja lahjakortit. Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteestasi.

Vaihdot
Tuotteen vaihtamiseksi ota yhteyttä meihin osoitteessa info@creative.lighting. Olemme valmiina auttamaan sinua löytämään sopivan korvaavan tuotteen tarpeisiisi.

Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteesi, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisen tilasta. Jos hyväksytään, hyvitys käsitellään takaisin alkuperäiseen maksutapaasi. Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa vaatia lisäaikaa hyvitysprosessin suorittamiseen.