Returpolicy

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter å ha mottatt varen din til å starte en retur.

For å være kvalifisert for en retur, og deretter full refusjon, er det viktig at du først aksepterer leveringen av produktene. Refusjoner kan bare behandles når varene er returnert til vår angitte returadresse, noe som krever at den leverte pakken først aksepteres. Vennligst merk at å nekte levering ikke kvalifiserer for refusjon.

Varen din må sendes tilbake i samme tilstand som du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på info@creative.lighting. Når returen din er godkjent, vil vi gi deg detaljerte instruksjoner om hvor og hvordan du sender tilbake pakken din. Vennligst merk at returer sendt uten forhåndsgodkjenning ikke vil bli akseptert. Kostnaden for returfrakt er kundens ansvar.

For spørsmål angående retur, ta gjerne kontakt med oss på info@creative.lighting.

Skader og problemer 
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som forgjengelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige gjenstander) og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter) og gavekort. Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Bytter 
For alle produktbytter, kontakt oss enkelt på info@creative.lighting. Vi er klare til å hjelpe deg med å finne en passende erstatning som oppfyller dine behov.

Refusjoner 
Ved mottak og inspeksjon av den returnerte varen din, vil vi informere deg om godkjenningsstatusen for refusjonen din. Hvis den blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet tilbake til din opprinnelige betalingsmetode. Vennligst merk at banken din eller kredittkortselskapet ditt kan kreve ekstra tid for å fullføre refusjonsprosessen.